Каждый из нас знает о том, что предметы интерьера, особенно мебель, создают уют в нашем доме. Важно, чтобы она была подходящей к общей обстановке квартиры, была удобной, мягкой и внешне привлекательной. Не последнее место занимает и качество изделия. Удобство обеспечивает необходимые условия для жизни всей семьи. Правильная мебель должна сочетать в равных пропорциях габариты, форму, цвет.
Сегодня совершать покупки через интернет-ресурсы - обычное дело, этим не удивишь никого. Однако что делать с теми товарами, которые мы заказываем не так часто. Ведь в основном стоят они дорого, а попасть впросак совсем не хочется.
Потратить свои материальные средства и нервы за несчастный комод для вашей спальни, который делали четыре недели, везли еще пять, а в итоге доставили его покоцанным и поцарапанным. Не каждому понравится сотрудничество с такими горе-производителями.
Даже если вам нравится покупки через интернет-магазины, не забывайте, что заказать сумочки и спальню - две разные вещи. У приобретений в онлайн-режиме есть множество преимуществ, например, более низкая цена, быстрая оплата, доставка, но точно так же есть особенности, с которыми обязательно нужно быть знакомым для успешной покупки. На самом деле данный вопрос является очень актуальным, так как не всегда и не во всех городах есть компании, способные предложить то, что вам нужно по разумной цене.
Выбрать для себя наиболее подходящий вариант уже не проблема, а приобрести ту же мебель, что и на выставке в торговом центре вы можете намного дешевле. В этой статье расскажем подробнее, как не ошибиться с выбором вашей мебели и сделать заказ в нужном месте.
Предметы интерьера, особенно мебель - дорогое удовольствие. По этой причине будущим обладателям великолепной спальни или кухни стоит тщательно подойти к выбору продавца.
Подумайте, может у вас есть знакомые, у которых вы только что были на новоселье или ваши родные вероятно знают того, кто мог бы быть полезен в данном вопросе. Удивительно, но если сесть и хорошенько напрячь память можно обнаружить, что и вы также сталкивались много раз с хорошими предложениями, но тогда для вас это было не актуальным. Теперь, главное вспомнить, где же это было.
Используйте любые ваши надежные источники, но единственное, что не стоит делать - кидаться на первое попавшееся и под воздействием эмоций тратить материальные средства. Посмотрите несколько раз то, что хотите купить, лучше даже с придиркой окиньте приглянувшуюся вам вещь.
Допустим, вы нашли идеальный для вас вариант и прямо сейчас готовы отдать деньги за свою покупку. Советуем вам не спешить, а немного больше разузнать о самом продающем ресурсе. Загляните в раздел, где указана информация о компании. Чаще всего вы найдёте там историю создания организации, сколько лет она держится на рынке, с какими городами и странами сотрудничает.
Обратитесь к контактным данным компании, должен быть пробит адрес, склад и номера телефонов. Если ничего из этого нет или вы не можете дозвониться до оператора, не рискуйте и не покупайте у этого продавца. Вероятность обмана в данном случае очень высока.
Почитайте отзывы других покупателей, лучше если они будут на стороннем ресурсе. Показателем хорошей честной компании будут положительные отзывы и оперативные ответы под комментариями негативных, которых должно сравнительно меньше.
Лучше потратить время на поиск и выбрать проверенный магазин, так как именно там вам предложат безупречный сервис и лучшие условия покупки. Заранее определитесь для себя с размером ценника. Понятно, что кресло за восемь тысяч рублей, вы не найдёте в дизайнерском магазине.
Свяжитесь с менеджером компании и попросите о дистанционной консультации. В процессе разговора вы поймете, професиональная ли команда представляет организацию, а также почувствуете, если разговаривающий с вами является ни кем иным, как дилетантом, который хочет вас нагло надуть.
Всегда уточняйте условия доставки, возврата и обмена. Сделайте это заранее, чтобы не жалеть потом. При самостоятельных замерах вы могли не учесть, например, высоту или ширину проема, через которую должна быть пронесена мебель. Вам могла просто не понравиться расцветка или сам цвет, ведь фото его искажает, или в собранном виде не совсем мебель выглядит так, как хотели бы именно вы. Да даже просто не смотрится данный предмет интерьера с остальными, не сочетается.
В таком случае вы должны знать, что обратная доставка всегда производится за ваш счет. Во-вторых, некоторые мебельные товары не подлежат возврату, а именно:
В течении лишь первой недели можно осуществить акт возврата, а если срок истек, то уже ничего не поможет.
Как отдельное обстоятельство, стоит рассмотреть тот случай, когда продавец прислал вам товар с дефектом. Такое бывает даже в лучших компаниях с превосходным сервисом и отношением к клиенту. Тогда представитель организации в обязательном порядке возмещает ущерб одним из способов:
Перед покупкой мебели нужно сделать правильные замеры. Для того, чтобы не ошибиться в этом вопросе, попробуйте обратиться к интернет- ресурсам, различным видеохостингам, например, ютуб, где наглядно показаны, как верно выявить нужные габариты будущей мебели.
Бывает, что хозяева забывают о длине и ширине дверных проемов, через которые необходимо будет внести мебельную конструкцию Да, может какие-то части и разбираются, но не так часто это и случается. Обычно мебель привозят одним цельным изделием, а в придачу в пакете идут различные ручки, заклепки и так далее.
Таким образом, желанный шкаф или кровать не попадают на своё место и уезжают обратно, либо оказываются в нужной комнате изрядно потрепанными, что определенно расстроит владельцев.
Также стоит сказать, что в этом случае возмещать вам ущерб никто не собирается, и продавец имеет полное на данную реакцию право, так как это исключительно промах заказчика, а не исполнителя.
Торопиться с выбором - самое глупое, что можно совершить при выборе вещи. Умный покупатель знает, что магазин такой не один и можно смело отправляться на поиски более выгодного предложения.
На сегодняшний день вам достаточно просто зайти в любой поисковик, ввести запрос и выпадет целый список магазинов, среди которых может быть и тот, где вы сделаете заказ.
Если вы нацелены на бюджетный вариант, просмотрите раздел распродаж. Попробуйте отыскать информацию о скидках и акциях в этом магазине, а также при активной системе промокодов будет нелишним обратиться к интернет-порталам, предоставляющим возможность использовать счастливую комбинацию цифр и букв.
Помните также и о том, что при всей схожести двух моделей, ценник может быть меньше у другого предложения за счет снижения качества товара. Таковы реалии жизни - за хорошее надо платить, а как известно, скупой платит дважды.Также обратите внимание на остальные условия покупки. Возможно общая стоимость будет такой же, как и на другом сайте, просто продавец решил схитрить и включил недостающую сумму в оплату доставки и сборки.
Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, хотим напомнить о том, что мебель - это крупный, объемный груз, за привоз которого нужно отдать хорошую сумму денег. Как правило, речь идет не об одной-двух тысячах рублей.
Постарайтесь пересмотреть все возможные предложения. Возможно, вам попадется тот вариант, где ценник выше, но сама доставка бесплатна. Еще одним плюсом последнего варианта может стать скидка или акция на требуемый товар.
Перейдите на страницу с информацией о доставке. Там должны быть указаны все нюансы, калькулятор для расчёта, а также стоимость подъема и сборки мебели.
Будьте внимательны - гарантия на товары данной категории действует только при сборке профессионалом из команды организации. Если вы приняли решение о самостоятельном возведении кухни, в конечном счете виноваты будете только вы.
Нельзя сказать о том, что качественные фотографии на 100% смогут передать настоящий цвет товара. В большинстве случаев различия или видны на лицо или только в оттенке, но в любом случае они есть.
Связавшись с представителем компании, уточните, существует ли возможность осмотреть хотя бы образец материала, из которого изготовят вашу модель или может есть даже офис или склад, в котором вам предложат ознакомиться с реальным экземпляром.
Из всего материала можно выделить несколько правил. Если будете следовать им, то вероятность неудачной покупки очень низка. Давайте ознакомимся с ними:
Совет - одним из ходов представителей компании может стать поторапливание клиентов. Так вот, не ведитесь на эти уловки. Будьте строги и потратьте время на осмотр столько, сколько вам нужно.
Если обратиться к закону о защите прав потребителей, то можно заметить, что в нём прописаны обстоятельства, в которых вы вправе вернуть обувь в магазин в течение первых 14 дней после покупки, а именно:
Возврат товара можно осуществить в определённый срок и не стараясь придумать для этого причины. Главное, чтобы товар на момент акта возврата соответствовал критериям:
Так как сторонами товарных отношений являются и покупатель, и продавец, то интересы последних также защищены. Это означает, что в некоторых случаях обувь обратно не примут:
Как было уже сказано выше, если вы оставили подпись на документе раньше, чем осмотрели вашу доставку, то исправить и доказать что-то практически невозможно. Однако всегда есть исключения.
Руководители фирм откровенно пользуются этим, переставая брать трубки, отвечать на письма, тем самым исключают контакт и тянут время.
В таких обстоятельствах нужно действовать быстро и решительно - письменно отправить жалобу по адресу, указанному на официальном сайте интернет-портала магазина.
Письмо должно быть заказное и с личным уведомлением.
Письмо должно содержать всю информацию о вашем недовольстве и время, которое вы даете компании на устранение жалобы. На десятый и последующие дни начинает начисляться один процент от суммы заказа.
В какие инстанции подать претензию и куда отправлять первичную жалобу:
В завершение хочется напомнить о том, что каких-то несколько лет назад процедура покупки через интернет вызывала множество вопросов и не отличалась особой простотой и удобством.
На сегодняшний момент ситуация обстоит по-другому, процесс эволюционировал. Через поиск в интернете можно найти всевозможные варианты нужных вам товаров, отфильтровать результаты по интересующим вас критериям.
Бояться покупок в онлайн режиме не стоит, просто нужно четко знать, какие подводные камни могут встретиться на пути и, по возможности, избегать их.